Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento – Loja North Moon 

A Loja North Moon oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra.
Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site northmoom.com.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • Pagamento realizado à vista.

  • O boleto deve ser pago até a data de vencimento.

  • A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

  • O pedido só será liberado para envio após a confirmação do pagamento.

  • O não pagamento dentro do prazo gera cancelamento automático do pedido.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, é gerado um QR Code válido por 15 minutos.

  • O pagamento deve ser feito dentro desse prazo para garantir a aprovação do pedido.

  • A confirmação do PIX é instantânea, liberando o pedido imediatamente.

  • Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 15 minutos, o pedido é automaticamente cancelado.

1.3. Cartão de Crédito

  • Compras podem ser parceladas em até 12x, com juros informados no checkout.

  • As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro.

  • A maioria dos pedidos é aprovada na hora, mas alguns podem passar por Revisão Manual (até 24h).

  • Seus dados são criptografados e não ficam armazenados em nossa loja.

  • Nossa equipe de prevenção contra fraudes acompanha todas as transações para maior segurança.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: informações como número do cartão de crédito não são armazenadas pela North Moon.

  • Prevenção de Fraudes: utilizamos controles avançados de segurança. Em casos suspeitos, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar a transação.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Automático: pedidos sem pagamento confirmado dentro do prazo (boleto ou PIX) são cancelados automaticamente.

  • Manual: se o cliente desejar cancelar um pedido antes do envio, deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
    ⚠️ Após o envio, o cancelamento só será possível via troca ou devolução, conforme nossa política.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrer qualquer problema durante o pagamento (falha de comunicação, inconsistência nos dados ou suspeita de fraude), o pedido poderá ser suspenso até a resolução.
Nossa equipe entrará em contato para auxiliar.

5. Dúvidas e Suporte

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre pagamentos e pedidos, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

📧 E-mail: contato@northmoom.com
📞 Telefone/WhatsApp: +55 (12) 98192-2761